Resepi Kejayaan – Jangan Kejar Wang

Satu rahsia dalam hidup yang saya sedar dan perhati banyak kali untuk mendapatkan apa yang kita mahukan ialah dengan membuat perkara yang berlawanan dengan lojik pemikiran kita.

Contohnya seperti kalau nak rezeki bertambah, kitalah yang perlu keluarkan sedeqah kerana janjiNya bahawa harta kita tak akan berkurang jika kita bersedeqah. Lagi satu kalau kita nak ditambah rezeki, maka kita perlu bersyukur dengan apa yang sedikit dan bukannya menunggu apabila rezeki yang besar datang baru nak melahirkan kesyukuran.

Begitu juga dengan kejayaan terutama sekali dari segi keusahawanan.

Jika kita nak kaya, kita kena buat sesuatu yang memberi nilai kepada hidup orang lain dan tidak fokus kepada mencari untung sebagai matlamat utama.

Contoh perniagaan yang berjaya hasil daripada pegangan memberi nilai dahulu berbanding mengejar keuntungan ini adalah syarikat dari US bernama Zappos. Zappos ialah sebuah syarikat e-commerce yang pada awalnya menjual kasut secara atas talian dan sekarang telah berkembang kepada produk-produk yang lain.

Syarikat ini sangat terkenal dengan prinsipnya yang sangat mementingkan kebajikan pelanggannya sehinggakan mereka melakukan sesuatu yang jika difikirkan secara lojiknya, tentu tidak akan mendatangkan sebarang keuntungan kepada syarikat.

Misalnya ada kes yang menceritakan bahawa seorang pekerja perkhidmatan pelanggan Zappos sanggup menolong pelanggannya membuat pembelian dari pesaingnya sendiri kerana Zappos tidak menawarkan padanan produk yang dikehendaki pelanggan tersebut!

Mengikut lojik bisnes benda seperti ini sangat tak masuk akal kerana kita memindahkan keuntungan syarikat kita kepada pesaing yang lain.

Sebab itulah dalam bisnes, kita perlu cari dan tawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan dan bukannya semata-mata untuk mencari keuntungan sahaja.

Dengan kata lain, kita berbisnes ini adalah untuk menolong orang lain menyelesaikan masalah mereka dengan menawarkan bantuan melalui produk atau perkhidmatan yang kita sediakan.

Jadi saya sarankan semua usahawan termasuk diri saya sendiri untuk mula tukar fokus daripada berniaga untuk mencari wang kepada berniaga untuk membantu orang lain.

Dari banyak yang saya perhatikan terhadap orang yang berjaya ialah mereka memberi nilai yang tinggi melalui perusahaan mereka dan tidak risau tentang wang kerana mereka telah sedar berulang-ulang kali bahawa duit dengan sendirinya akan datang dalam jumlah yang banyak jika kita tolong dan bantu selesaikan masalah orang lain.

Malah pengasas Zappos sendiri memberi cadangan kepada sesiapa yang ingin berjaya untuk buat benda bernilai kepada orang lain walaupun perkara tersebut tidak mendatangkan duit kepada kita.

Saya rasa itu adalah pesanan yang sangat tepat sekali kerana ianya bersesuaian dengan janji Allah bahawa Allah akan membantu seseorang itu selagi mana dia membantu saudaranya.

Dan lambat-laun, kita akan diundang juga dengan kejayaan dari sumber yang kita tak terjangka-jangka.

Lagipun dalam hal keusahawanan sendiri, kita mungkin ada banyak idea tentang jenis perniagaan yang ingin kita ceburi tetapi kita tetap tak laksanakannya kerana kita fikir adakah idea yang kita mahu buat itu akan mendatangkan duit kepada kita. Kita selalu soal diri kita adakah kita akan untung besar dari idea tersebut.

Hasilnya, idea tinggal idea sahaja dan terkubur kerana kita khuatir tiada siapa yang akan beri kita wang untuk apa yang kita akan buat.

Tapi jika kita tukar mindset kita kepada memberi nilai kepada orang lain tanpa fikirkan keuntungan (sangat), kita akan mula buat sesuatu yang sebelum ini kita rasa kita tak akan boleh pergi jauh dengan perkara ini.

Contohnya dalam bisnes kosmetik. Kalau kita fokus untuk tolong orang, kita mungkin boleh buat sesi mendalami masalah pelanggan sehingga kita betul-betul faham tentang masalah pelanggan. Dari situ jika produk dan perkhidmatan kita berkemungkinan mampu untuk menyelesaikan masalah mereka, maka kita akan lebih mudah menjual kepada mereka kerana kita dah faham tentang masalah yang mereka hadapi dan kita ada penyelesaian untuk masalah itu.

Untuk buat perkara seperti itu akan memakan masa dan jika kita seorang yang sememangnya bergantung harap dengan rezeki daripada perniagaan yang kita jalankan, kita mungkin risau jika kita boleh sara hidup dengan pendekatan tersebut.

Sebenarnya jika kita lihat pada jangka masa panjang, kalau produk atau perkhidmatan kita berjaya selesaikan masalah untuk seorang pelanggan, kesannya akan sangat sangat menguntungkan kita.

Pertama, kita boleh gunakan keputusan positif pelanggan kita tadi sebagai satu testimoni yang terbukti berkesan kepada bisnes kita.

Kedua, berkemungkinan besar pelanggan itu tadi akan menjadi ejen pemasaran kita yang paling berkesan kerana mungkin dia akan beritahu kenalan-kenalannya yang mempunyai masalah yang sama dengannya dulu untuk mencari kita sebagai jalan penyelesaian.

Ketiga, jika bisnes seperti produk kosmetik yang menyembuhkan kulit misalnya, kenalan pelanggan tadi akan perasan dengan perubahan pelanggan tersebut dan mereka mungkin akan bertanya kepadanya bagaimana dia dapat hasil positif tersebut – dan kitalah yang akan ditunjukkan oleh pelanggan itu tadi jika ada yang mahukan hasil yang sama!

Saya ingin ingatkan lagi bahawa kita tidak perlu risau jika setelah kita bantu orang lain sekalipun kita tak dapat untung yang banyak atau tak dapat untung sesen pun. Jangan risau tentang perkara tersebut kerana dengan kita betul-betul membantu orang lain selesaikan masalah mereka, kita akan mempunyai kelebihan dari orang lain yang mahukan untung semata-mata.

Dan juga kita boleh niatkan usaha kita itu sebagai sedeqah dan Insyaallah akan diberikan ganjaran olehNya. Kita tak rugi apa-apa pun.

Dan apabila kita bersungguh untuk selesaikan masalah orang lain, secara automatik kita akan tahu secara mendalam tentang pelanggan kita – apa masalah mereka, siapa mereka, apa perasaan mereka dan sebagainya. Kita akan menjadi kamceng dengan mereka dan hasilnya, kita lebih mudah dipercayai daripada pemasar-pemasar yang lain.

Saya teringat tentang pesanan seorang usahawan berjaya bernama Dane Maxwell yang mengesyorkan bahawa “we have to have a passion of solving painful problem.”